Обман

07.03.2024 15:54
1033
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу рассказать про данный банк, самый ужасный. Ранее писал отзыв о том то что у меня с карты списали 149 р за какуй-то услугу, пришёл ответ от банка, что предусмотрена комиссия за переводы. И пошли навстречу и вернули сумму и написали мне о том то что мы вам ещё сделали бесплатные переводы. Тут наступает февраль опять списали 149 р ужас какой-то. И ещё по второй карте (пятëрочка) заказал карту и там тоже списали 89 рублей за обслуживание. Ужас просто, со всех карт по списывали за комисси. Буду расторгать с этим банком договор, надоело уже. Самое главное, что вопрос был решён и прислали ответ, ято комиссию вернули, и сделали для вас бесплатную услугу переводы. А тут фиг обман полный, опять списали 149 р. Я в полном ужасе. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T20:53:17+03:00
Ситуация по отзыву является зачетной, в связи с этим оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-11T08:20:34+03:00
Приветствуем! Комиссию вернули вам на счёт. Хотим отметить, что списали её верно согласно условиям. Услуга по переводам без комиссии действительно действует первые 2 месяца бесплатно. Мы и дальше будем предоставлять её без комиссии, если траты по картам будут составлять от 10 000 рублей. Если тратите меньше, то спишем 149 рублей. Что касается обслуживания карты. С условиями вы знакомитесь заранее. Ежемесячно мы списываем по 89 рублей за обслуживание карты. Комиссию можно не платить, если соблюдать условия: - совершить покупки на сумму от 10 000 рублей в предыдущем месяце по карте Х5 или - держать среднемесячный остаток по счёту карты в прошлом месяце не менее 10 000 рублей. Ошибок с нашей стороны нет.
user-632514561565
2024-03-12T14:00:29+03:00
Банк мою проблему решил и во всём разобрался спасибо. рошу поменять оценку на 5 .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка