Представитель не везет карту

07.03.2024 16:07
1235
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте.

Заказал кредитную карту по ссылке друга. Изначально встречу назначили на 06.03.2024 с 17 до 19. Утром пришли смс с контактными данным представителя Игоря. Ближе к 17 сам позвонил ему и уточнил, когда приедет. От него: приехать не смогу сегодня. Блин, что делать. Договорились, что привезут карту 07.03.204 с 11 до 13. Есть переписка с предстом. В итоге, и в этот день никто не приехал. Звоню опять ему. Он мне: я ошибся, сегодня встречи не будет, опять предлагает мне получить карту 08.03.2024. Не уверен конечно, что и завтра привезут. Плохо работают, я же рассчитываю уже на этот продукт, а тут такая подстава... 

Надеюсь, компания все проверит и материально исправит ошибку представителя, который дважды уже не может доставить карту. Жду ответа. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T12:22:40+03:00
Приветствуем! Уже выдали карту. Простите, что задержались. Хотим также ответить на ваш комментарий. Надежно упаковываем карты и следим за тем, чтобы конверт не вскрывался до проведения встречи. Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Вы можете не волноваться за свои данные. Если всё же есть сомнения, карту можно перевыпустить на новую. В приложении нажмите на неё — Заменить. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца недели. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user4600273
2024-03-27T17:10:30+03:00
В итоге проблему решили, обещали компенсировать ситуацию кэшбэком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка