Не приходит СМС

07.03.2024 16:16
1557
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

5 марта подала заявку на дебетовую карту на сайте банка, указала номер телефона. 7 марта по указанному номеру телефона дважды позвонил курьер, приехал, передал карту. При активации карты в мобильном приложении весь день не приходила СМС без указания причины или ошибки. После звонка в контактный центр выяснилось, что номер телефона не привязан к карте, потому что я его не указала в заявке. Курьер - истинный молодец, дважды дозвонился на неизвестно откуда взявшийся у него номер телефона. По телефону привязать номер к карте не могут, нужно ехать в офис через всю Москву. Завтра 8 марта, праздники, ничего не работает до конца выходных, карта не активна. Бесполезный кусок пластика и зря потраченное время курьера и моё.   

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-03-11T16:33:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-90757552206
2024-03-12T09:20:08+03:00
UPD. 10 марта на мой номер телефона поступило сообщение о том, что на карту подключена платная опция Премьер с бесплатным периодом. СМС о подключении к банку по-прежнему не поступали. 11 числа позвонила повторно в поддержку. В этот раз мне не говорили, что номер не привязан к карте, составили заявку в банк (правда, номер заявки я так и не получила). Вечером проверила сама, СМС, наконец, пришло... Проблема решена, но вот сам процесс оказался очень неприятным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка