Перевыпуск кредитных карт без установки приложения Сбербанка

07.03.2024 20:50
896
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сбер предупредил, что кредитные карты Мастер прекратят действие 20 марта, и необходимо перевыпустить карту . Карту Сбер заказал самомтоятельно.Получить можно эту карту в любом офисе. Но вот тут то и начинаются чудеса. Карта которая выпущена Сбером не именная. До этого счастливого момента у меня была именная ,золотая карта и я хочу аналогичную карту. Я попыталась перезаказать карту через офис банка , но оказалось, что сотрудники банка не могут этого сделать, а сделать это я должна самостоятельно через приложение сбербанка, установленное на моем личном телефоне. И только там. Через личный кабинет сделать это нельзя т.к. по непонятным мне причинам в личном кабинете возможность перевыпустить карту и активировать (в том числе и дебетовую) карту эта возможность отсутствует . Я не хочу устанавливать приложение, т.к. из за него мой телефон подвисает , и я считаю ,что это не безопасно ,т.к. телефон можно потерять . Мне кажется, что безопаснее пользоваться личным кабинетом Сбера. Когда я задала вопрос специалисту контакт центра , а что делать тем, кто пользуется кнопочными телефонами, и физически не может установить приложение ( а сейчас это в некоторых наших регионах актуально) , мне ответили, что вы :- можете закрыть свою карту ,но при этом должны погасить весь кредит, а затем через офис банка заказать новую кредитную карту ( которую кстати вам могут и не открыть или она будет с другим лимитом и другой процентной ставкой);

- найти кого то у кого есть подходящий телефон , загрузить на этот чужой телефон свое приложение сбербанка , активировать выпущенную Сбером карту, перезаказать себе именную карту, а затем закрыть приложение. Супер!!!! Cупер безопасно и супер услуга . Поздравляю .вы пробили дно. Это мне одной кажется ,что это навязывание услуги? Объясните мне, почему простейшую оперцию по перевыпуску карты надо усложнить до предела. Господа банкиры, спуститесь с небес. Открою для вас тайну, не все в нашей стране мечтают установить ваше приложение ,и не все , в силу разных причин, могут его установить на телефоне. Спуститесь на землю , доработайте личный кабинет , еще очень много людей в нашей стране пользуются ноутбуками и компьютерами. Ну или , хотябы доверте своим сотрудникам по заявлению клиента эти карты перевыпускать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T08:24:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.04.2024 Оценка засчитана.
Сбербанк
Сбербанк
2024-03-16T19:04:55+03:00
Добрый день! Проверила и нашла нарушения при консультации вас в офисе банка. Все ваши замечания учтем. Проведем беседу с сотрудниками. Получение новой кредитной СберКарты возможно в офисе банка без предварительной её активации в приложении СберБанк Онлайн. Именную кредитную карту вы получили. Простите за неудобства😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка