Банк подстава

Смените название банка ОТП на ПОДСТАВА Банк!!!

24.02 оформила карту этого банка с целью получения рефинансирования. Позаботилась об этом заранее. Сижу спокойно жду, когда подойдет срок закрытия кредита. Время пришло - захожу в мобильное приложение, а кнопка рефинансирования неактивна - выходит что-то вроде "ой что-то пошло не так". Пишу в чат, где бездарные операторы мне отвечают:"Попробуйте не через приложение, а через сайт". Хорошо, добралась до сайта через день (я ведь заранее позаботилась о вопросе закрытия кредита). Захожу на сайт, а кнопка вобще пропала! Пишу в чат. Ответ таков: "На сегодняшний день функция рефинансирования в личном кабинете недоступна. Извините." Пишу на следующий день - ответ примерно такой же. И никакого решения. Звоню на ГЛ - оставила обращение в технический отдел 07.03.2024, причем меня уверили, что вопрос прям скоро скоро решится. Но нет. Звоню на ГЛ вечером того же дня, меня соединяют с техническим отделом. Вишенка на торте это ответ тетеньки из этого отдела: "Программа рефинансирования осуществлялась через Киви, но сейчас у них отозвали лицензию, поэтому услуга вобще недоступна и неизвестино когда будет!!!!!" Как бы проблемы банка благополучно легли на тех, кто надеялся получить услугу банка в срок. Однозначно не рекомендую обращаться к этим безответсвенным работничкам. Никакого решения проблемы они не предлагают, послали и все. Черт дернул подать заявку сюда. Никогда не пользовалась услугами банка и не надо было начинать. В суде разберемся - негоже вводить в заблуждение клиентов. Просрочку кредита я не прощу.