Пакет Привилегия отключить можно, но комиссия остаётся
Очень странная ситуация с пакетом ВТБ Привилегия, которая отнимает время и (буквально) деньги.
Пользовался пакетом Привилегия несколько месяцев, пока соблюдались бесплатные условия. В какой-то момент сумма активов в банке уменьшилась и решил пакет услуг отключить. Заранее уточнил процесс с консультантом в онлайн-чате и подписал через приложение документы на изменение пакета услуг (Мультикарта), за 5 дней до конца месяца (26.11.23).
И всё вроде хорошо - приложение сменило картинку с "привилегированной" на обычную, исчезли контакты персонального менеджера и прочие атрибуты привилегии, но в январе банк вдруг снимает комиссию 5 тыс за пакет Привилегия за декабрь 2023.
Звоню в банк, сотрудник на линии удивляется (видит по системе что привилегия действительно отключена), помогает мне оформить обращение на отмену комиссии. Спустя несколько дней приходит удивительный ответ - ваше обращение рассмотрено, решение отрицательное, так как "Проведенный анализ показал, что условия и критерии бесплатности не были соблюдены".
Получается, отключить пакет можно, но комиссию платить всё равно надо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...