Работа ИП (когда всё в одном месте и есть поддержка от банка)

Здравствуйте! 

Я обслуживаюсь как ИП в Тинькофф банке уже 2 года и то, что получила и получаю здесь мне не может предложить до сих пор ни один банк, хотя они ежемесячно звонят и предлагают перейти к ним. Мне нравится то, что у меня полное обслуживание моего ИП только в Тинькофф и при этом я оплачиваю фиксированную комиссию ежемесячно только за р/с и онлайн-кассу (партнёр CloudKassir в их же структуре) и с каждой операции % за интернет-эквайринг. То есть пользуюсь я в итоге Тинькофф как ИП следующим: р/с, онлайн-бухгалтерией, через которую, кстати, сдаю отчётность в ФНС и ту, которую не могу подать через кабинет ИП на сайте ФНС, а также пользуюсь в Тинькофф бесплатным конструктором сайтов и хостингом для сайта, интернет-эквайрингом и подключенной к нему же онлайн-кассой + техподдержкой Тинькофф. Вот последнее тоже очень важно для меня, так как порой надо быстро решить вопрос и в диалоге с поддержкой Тинькофф. С одной стороны, сотрудники Тинькофф мне могли бы выслать инструкции по работе, оставив один на один со своей проблемой, с другой -- они этого не делают :) Поэтому связываются по телефону день в день, край -- на следующий день, и прям в онлайне висят со мной на телефоне иногда и по часу, пока я действую согласно их указаниям и исправляю то, что нужно для работы сайта, бухгалтерии и др. Но радует, что почти все сотрудники проактивны, поэтому всегда отпишутся в чате Тинькофф бизнеса о статусе решения задачи, обозначат срок решения, если надо повысят приоритет, а затем еще и перезвонят, спросят, всё ли ок работает. На все вопросы, кстати, у них всегда есть ответы и конкретные шаги по решению задачи, проблемы. Вот мне нужна такая оперативность и проактивность сотрудников, потому что в своём деле нет времени на подождать, ошибиться и сделать в итоге не то, что надо и др.

ПС. Тинькофф, я иногда, но очень редко (1 раз за всё время) тут бурчу на вас, но потому что есть единицы у вас сотрудников которые какие-то вот глобальные тикеты, направленные на улучшение ваших сервисов, делают долго ну или вот не так, как в самом начале обещали мне, но в целом всё, что касается сопровождения в рамках текущих возможностей сервисов -- супер, не к чему придраться даже и ни один мой вброс в чат поддержки или контакт-центр не остался до сих пор без внимания. Даже там, где прошу очень срочно, в итоге очень срочно и решают. За последние недели у меня было решение 2х моих вопросов, связанных с сайтом на вашем конструкторе и онлайн-бухгалтерией. Разные сотрудники подключались, но все были проактивны. Поэтому за них благодарю и хотелось, чтобы вы им передали мои спасибо, может, даже как-то отдельно от себя похвалили. Обращалась 05 марта по вашему конструктору сайтов и подвтерждению прав по созданному на нём сайту в Яндекс.Вебмастере, вопрос решили на следующий день Алексей, Альбина (есть инфа об этом в онлайн-чате Тинькофф Бизнеса) и звонила на горячую линию Тинькофф Бизнеса 07 марта, вопрос решала Марина (№6860709) со мной в онлайне по КУДиР в онлайн-бухглатерии Тинькофф Бизнеса. Оба вопросы были решены с положительными результатами, при этом со мной эти сотрудники висели на телефоне и направляли в личном кабинете ИП Тинькофф Бизнеса.