Купи цветы по суперкатегории 10% и не получи ничего

08.03.2024 14:36
715
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйт, в марте выпала категория суперкэшбек Цветы 10%. Купил цветы в цветочном магазине сегодня, а категория мсс какая-то другая. Поддержка ничем не помогла кроме отписки и цитированием сухих текстов договора.
Откуда я мог знать что мсс код какой-то не такой, продавец занимается продажей цветов. магазин цветочный.

В общем - кинули.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T12:08:51+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 18.03.2024 Учитывая пожелания автора, а также отсутствием ошибки Банка, засчитываем оценку «5». Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-09T11:30:46+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и зачислили максимальный кэшбэк на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». С нашей стороны не было ошибок. Ваша покупка прошла с MCC-кодом 5999. Начисляем кэшбэк именно по этим кодам. Для участия в акции учитываем только MCC 5193, 5992. Магазин сам его устанавливает, и повлиять на него мы не можем. Перед совершением операции вы можете уточнить у них МСС-код и ознакомиться со списком, который подходит для начисления повышенного кэшбэка. Мы со своей стороны заранее рассказали на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/e1/86/7563/alfafriday_pravila_akcii.pdf ]сайте[/url] информацию о кодах, которые будем учитывать. Сотрудники верно подсказали вам информацию при консультации. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка