Заблокировали карту

08.03.2024 16:41
411
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заблокировали карту и в течении 3х недель кормят завтраками, что вот вот позвонит служба безопасности для разблокировки. Самый ужасный банк, с самой ужасной поддержкой. Причиной блокировки стал перевод по СБП на сумму 77тр, что даже на 10% не приближается к установленным лимитам. Все необходимые сведения со всеми документами были переданы банку, но ответа не поступило. Считаю, что данная финансовая организация нарушает права и это является поводом для проверки от контролирующих органов и ЦБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T09:09:54+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за длительное ожидание оператора в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-10T14:18:41+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов. Если какая-то из операций выглядит подозрительно или нетипично по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Сегодня, 10 марта, мы связались с вами и сняли все ограничения. Вы можете пользоваться счётом. Простите, что не решили вопрос оперативно и в чате долго отвечали. Учтём этот момент и сделаем сервис лучше.
user-465615020032
2024-03-21T09:36:32+03:00
Проблема решена. Желание мне помочь резко возросло после отзыва на сайте banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка