Программа кешбека

08.03.2024 19:26
303
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! В этом месяце потратил много денег по карте вашего банка, ожидая большой кешбек, на который очень расчитывал, но оказывается у меня очень малекьий лимит кешбека за месяц - 5000 руб. и сверхлимит даже не переносится на следующий месяц, как в других банках. Обратился в поддержку с надеждой на лояльность банка, но там мне ничем помочь не смогли. В подобных ситуациях, например в банке Тинькофф, банк идет на уступки и проявляет лояльность к клиентам, благодаря таким поступкам банка - я остаюсь клиентом банка и рекомендую его друзям. Считаю Альфа банк одним из самых не лояльных банков к клиенту, с не прозрачной и не выгодной системой кешбека.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T13:09:55+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] 23.05.2024 Письмо от автора получили. Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-11T12:11:21+03:00
Приветствуем! Доначислили разницу в кэшбэке. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и привилегии → Кэшбэк и сервисы. Кэшбэк, который уже рассчитали за покупку, начислим до 10 апреля. Хотим отметить, что рассчитали его верно. По операции в Яндекс.Маркет предоставлялась скидка при покупки товара, а не кэшбэк. Также рассказали о максимальной сумме кэшбэка — 5000 рублей за календарный месяц. Об этом также пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/59/9e/2366/Loyalty_program_rules_revCashBack_v58.pdf]правилах[/url] на нашем сайте. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка