Просто ужас! Помогите

Решила завести карту, в целях оплаты доставки озон с небольшой скидкой через приложение. Привезли, проверили документы, всё было хорошо. Оплатила пару покупок, переводов, и на 2ой день использования мне её просто блокируют! Пишу в поддержку целыми днями, уже неделю мне не ответили ни слова ни на 1 мой вопрос!! После многочисленных звонков в банк выяснилось, что они соизволили приостановить операции по карте в целях безопасности. Я решила, что это временная мера, и решила подождать. Тем временем на карте находились мои деньги, полученные от родственников в качестве фин.поддержки. Днём позже выясняется, что они вообще мне ее заблокировали, и мои деньги на продукты и прочие заказы, которые я намеревалась купить в приложении доставки озон просто невозможно потратить, забрать, или хотя бы что то сделать! В чате полное игнорирование до сих пор! Позже мне заявляют, что заблокировали карту по причине перевода подозрительному человеку (мошеннику), что является полной глупостью, ибо перевод я хотела совершить близкому родственнику в моих личных целях, которые я не собираюсь никому изъяснять! Звонила много раз, в итоге мне сказали закрывать счёт, и выслать реквизиты в чате. Не без помощи родных удалось всё выслать. Думала получить деньги на свою карту Сбербанка (которым пользуюсь уже больше 10 лет и проблем не видала) в течении нескольких часов, однако ничего не произошло! Писала, писала, писала в чат, чтобы узнать сколько нужно им времени чтобы отдать мне мои деньги, и не получила в ответ Ничего! Позже мне подсказали дети, что ждать придётся 45 дней (так было написано в интернете)! Что это за обман?! Никогда больше копейки не потрачу в озон доставке! Не с одним банком такого у меня не было, нигде ничего не блокировали, а тут на тебе! На что жить, и сколько мне ещё ждать, не понимаю. Люди, берегитесь, не попадайтесь как я!