Альфа тревел или поиграем в рулетку

08.03.2024 19:42
720
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Вчера решил забронировать авиабилеты через сервис альфа тревел. Выбрал рейс ввел данные пассажиров, забронированые билеты пришли моментально на почту. Перешел на следующий шаг к оплате ввел данные, деньги списались а билетов нет, сегодня оставил несколько обращений в альфа тревел и пришел следующий ответ, что билеты были отмечены, деньги вернем в лучшем случае через 24 часа, в связи с тем что сначало произошла техническая проблема, в следующем письме написали мы не за что не отвечаем и мы всего лишь посредник. В связи с чем у меня вопросы 1. Как перевозчик смог отказать в билетах если они были забронированы? 2. Если произошел отказ, то альфа должна была моментально вернуть деньги и отменить операцию, чтобы я смог повторно забронировать билет, так как за 24 часа стоимость могла измениться? 3. Как платеж мог не пройти если оплачиваешь в альфа тревеле, альфа картой? 4. Сотрудники не проявляют ни какой клиенториентированности, я первый раз пользовался услугами данного посредника. И больше ими пользоваться не планирую В связи с чем я крайне не рекомендую использовать альфа тревел, так как в любой ситуации будет ответ мы ни за что не отвечаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-11T17:05:02+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Билеты не были выписаны по технической причине. Извините нас за эту заминку. Возврат денежных средств вам был произведен 08 марта 2024 года. Срок зачисления денег на карту зависит от правил работы банка, в нашем банке 15 календарных дней. Проверили работу службы поддержки ошибок не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка