Хорошая консультация
Я рассматривал вопрос о том, чтобы открыть валютный счет в долларах в Альфа-Банке. С данным вопросом 8 марта 2024 после 20 часов я обратился в чат банка в мобильном приложении «Вместе». Оператор Алена рассказала, что такой счет открыть возможно, также к нему можно выпустить дебетовую карту. Алена пояснила, что можно снимать доллары в банкоматах Альфы. Я обрадовался возможности снятия, поэтому спросил, какая за это комиссия. Меня передали на профильного специалиста Маргариту, которая сказала, что снять валюту можно только в кассу. Мне понравилось, что оператор Алена ответила сразу на все мои вопросы, так как я ставил в чате сразу несколько вопросов (можно ли открыть долларовый счет, выпустить к нему карту, можно ли переводить на нее и т.д). Однако расстроило, что оператор сначала говорит одно, а затем другое. А именно, сначала оператор Алена говорит, что можно снимать валюту в банкомат, а оператор Маргарита говорит, что нельзя. Это немного расстраивает, что сотрудники друг другу противоречит. Также операторы могли бы рассказать про комиссию за снятие денег в кассе, про курс доллара, по которому будет перевод на валютный счет. Понимаю, что такие вопросы перед ними не ставились, но это свидетельствовало бы о еще большей ориентации на клиента. Я все равно остался доволен консультацией операторов Алены и Маргариты, они ответили на все мои вопросы, были тактичны и корректны. Однако есть, над чем расти. Спасибо, АльфаБанку, за нормальную консультацию, хороший уровень клиентской поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...