Отвратительная работа службы поддержки, обманывают

В феврале я подключил премиум пакет в альфабанке. Бесплатный приветственный период длится 2 месяца. В феврале мне было предоставлено 2 визита, я воспользовался ими. Компенсация была предоставлена. И так как предстоял ешё один перелёт, я поинтересовался в чате, будет ли в марте также предоставлено 2 визита в рамках бесплатного периода без выполнения условий? Оператор заверил, что в марте также будет предоставлено 2 визита. Ответ оператора: В феврале (в первый месяц обслуживания в рамках пакета услуг) предоставляем 2 визита в бизнес-зал или ресторан в аэропорту России и 2 поездки на такси/трансфера без условий. В марте, во второй месяц обслуживания, предоставим 2 визита в бизнес-зал или ресторан в аэропорту России и 2 поездки на такси, если за предыдущий месяц не выполните условия для начисления стандартных лимитов в рамках пакета услуг. Обратите внимание, что оператор также сказал, что будет также ещё предоставлено 2 поездки на такси в марте. После этого я совершил 2 визита в ресторане аэропорта. Но в марте обещанные визиты не добавились, также не добавились поездки на такси Тогда я обратился в чат с вопросом, почему их нет? Ответ оператора: Мне жаль, что возникла такая ситуация, однако приветственные лимиты предоставляем на 2 месяца, т.е. 2 поездки на февраль и март, и 2 прохода на февраль и март. Я вам очень хочу помочь, однако при всём желании изменить условия предоставления лимитов не смогу. Согласитесь, что если бы мне сразу были даны корректные ответы, такой ситуации бы не произошло, но меня будто намеренно ввели взаблуждение. Более того, когда я обратился за разъяснениями, мне обещали дать ответ в течение 3 дней, но прошло уже 7 дней, а ответа так и нет. Что также наводит на мысли, что банк не сдерживает своих обещаний и не заботится о клиентах, легко идет на обман. Я остался крайне недоволен работой сотрудников, впечатление о банке изменилось в негативную сторону Я давно являюсь клиентом банка и ожидаю от него высокого уровня обслуживания и выполнения своих обещаний. Настоятельно рекомендую Альфа Банку обратить внимание на эту ситуацию и принять меры для ее исправления.