Редко приходится обращаться за помощью, и вопросы решают за пару минут!

Обращалась в чат банка в мобильном приложении. Нужно было срочно узнать есть ли комиссия за снятие денег в банкомате банка ВТБ - он указан как банк-партнер, но на всякий случай решила все уже уточнить (у ВТБ бывают свои приколы, поэтому перестраховаться не помешает, подумала я :). 

Обратилась 14.12.2023 в 22.30, попала сперва на чат-бот и не получилось у меня правильно задать ему вопрос))) Не умею я с чат-ботами общаться. Решила все же спросить у оператора. В 22.39 задала вопрос оператору, к разговору подключилась оператор Виктория, уже в 22.40. В ту же минуту прилетел ответ. Может он и автоматический какой-нибудь, но на такой скорости мне еще ни один оператор ни в одном банке не отвечал - для меня это очень важно. 

Я редко обращаюсь с вопросами в чаты, предпочитаю сама разбираться в вопросе, но иногда найти не получается либо ответ нужно получить срочно. И Озон в этом плане меня пока очень сильно радует. Еще одним плюсом вижу, что обращаться в чат приходится крайне редко - сегодня 08.03.2024 (девочки-девушки-женщины, с праздником вас! :D ), а отзыв пишу о случае, произошедшем в декабре 2023 года) 

Еще одна "плюшка" от банка - это ассортимент категорий кэшбека на выбор каждый месяц - правда редко попадаются нужные мне категории, либо кэшбек низкий (в других банках есть и выгоднее в разы), но сам факт наличия выбора категорий - очень радует, это такая своеобразная игра или скорее традиция, привычка - каждый месяц заходить в приложения нескольких банков, чтобы узнать какие категории кэшбека банк мне приготовил на следующий месяц - и Озон один из таких банков, любимых банков :)