Блокировка карты

09.03.2024 06:07
523
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту 08.03.24 без объяснения, уведомления не было, только в чате, в который захожу раз в год, так ещё и зарплату перевёл и всё ничего сделать не могу, в чате отправил все что нужно молчат со вчерашнего дня последние деньги застряли да же продукты не могу купить, хочу закрыть счёт и что бы перевели деньги, так себе банк, до этого момента очень нравился 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T10:36:21+03:00
Отзыв засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-10T12:31:06+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку этого требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительно или нетипично по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, после чего мы запросим необходимую для проверки информацию и на время приостановим расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который есть во всех банках. Вы предоставили документы, мы всё проверили и сняли ограничения со счёта 9 марта. Простите, что долго отвечаем в чате. Понимаем, что такие вопросы должны решаться оперативно. Уже работаем над тем, чтобы сделать лучший сервис.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка