Не выплатили кешбек по акции

24 ноября 2023 г. обратилась в отделении банка Газпромбанк и зарегистрировала карту Газпромбанк UnionPay. Условия акции были такие: доступно клиентам, не имеющим пластиковых карт UnionPay Газпромбанка и заявок на них на 01.05.2023 * Оформите и получите бесплатно первую дебетовую карту UnionPay с
22 ноября 2023 по 31 марта 2024 * Для активации карты спишем со счета 5 000 ₽. Вернуть эту сумму можно кешбэком по акции * Получите кешбэк 5 000 ₽, выполнив одно из условий: - совершайте покупки от 10 000 ₽ в месяц в течение первых 3-х месяцев - поддерживайте на карте неснижаемый остаток 50 000 ₽ в первые 60 дней Начислим кешбэк до 20-го рабочего дня следующего месяца после выполнения условий.  На следующий день внесла сумму 65000 рублей для активации карты, а 26.11.2023 была списана сумма 5000 рублей. Всё это время поддерживала неснижаемый остаток 50000 по условиям акции. Но в итоге никакого возврата кешбеком 5000 рублей я не получила. Обратившись 01.03.2024г. через чат мобильного приложения банка Газпромбанк с вопросом почему не возвращается кешбек сотрудник банка в первом случае ответил что «по техническим причинам зачисление вознаграждения будет производиться позднее, до 5 марта 2024. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проверка выполнения условий участниками акций осуществляется банком автоматически после завершения даты проведения. При их выполнении вознаграждение начисляется в соответствии с установленными сроками по определенной акции. Ожидайте, пожалуйста, подведения итогов».

При повторном обращении 06.03.2024г. в чат мобильного приложения был ответ сотрудника банка: «К сожалению, вы не выполнили условия акции, так как необходимо поддержании на счете карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей 60 календарных дней начиная с даты, следующей за датой выдачи. Карту необходимо пополнить в день получения. Вы пополнили карту не в день получения». Ответ сотрудника банка меня не удовлетворил. Ответьте, пожалуйста, где прописано, что карту нужно пополнить в день получения? Сотрудник в отделении банка при выдачи карты не сказал об этом, что надо пополнить в день выдачи и я бы пополнила ее в этот же день, поэтому пополнение было на следующий день. Я считаю что я выполнила свои обязательства, а банк Газпромбанк не выполнил.