Выманивание личных данных и блокирование личных средств

09.03.2024 12:22
513
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После привязывание Госуслуг, зачем то понадобилась биометрия с паспортом, чат мёртвый. Попытки связать нечем не увенчались. Отвратительная поддержка, сбор персональных данных с возможностью слива третьим лицам. Реакции на запросы игнорируются, хотя в начале оператор сообщил, что данные будут обновлены, дальше пришло, что вы не внесли актуальные данные и заблокировали карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T16:04:48+03:00
15.03.2024 г. Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-10T12:13:04+03:00
Здравствуйте. Банк обязан по закону поддерживать актуальные данные клиентов. Мы получили информацию, что ваши паспортные данные могут быть недействительны, поэтому в чате попросили вас прислать фото нового документа. Если этого не сделать в течение 7 дней, ограничим расходные операции по счёту, о чём тоже предупредили в сообщении. Так и произошло в вашем случае, поскольку вы не прислали фото паспорта в этот срок. Мы серьезно относимся к хранению и обработке персональных данных клиентов, не передаем их сторонним компаниям. Документы или фото, которые вы загружаете через мобильное приложение, поступают только в банк и только по защищённым каналам связи. Получили от вас документы, проверили их и сняли ограничения со счёта 10 марта. Простите, что долго отвечали в чате. Работаем над тем, чтобы сделать сервис лучше.
user-239017350229
2024-03-15T16:04:48+03:00
Более менее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка