Сбербанк беспомощный или 18 дней неудачных попыток вернуть задвоенный платёж
Добрый день.
20 февраля 2024 года, совершил покупку продуктов в магазине сети Пятерочка, оплату чека произвел через СБП. В 13:16 пришло уведомление, что деньги списанны, но у кассира оплата не прошла и кассовый чек не "вылез".
Пришел администратор магазина и сказал звонить на горячую линию, т.к. они не могут мне отдать мои покупки, а ошибочный платеж должен вернуться на карту.
Был сделан звонок по номеру 900 в 13:20 20.02.2024. Сотрудник горячей линии узнал у меня ВСЮ информацию о произошедшем (включая просьбу перечислить ВСЕ продукты, что я приобрел) и заверил, что ничего страшного не произошло и мне просто надо произвести повторную оплату, забрать мои покупки, а она уже создала обращение и деньги вот-вот вернуться назад.
Я произвел повторную оплату, чек прошел удачно в 13:24
Сбербанк создал обращение №240220-7000-957480 и постоянно переносил сроки его решения вплоть до 9 мая 2024.
9 мая банком официально была озвучена позиция, что они не могут мне ничем помочь и я должен идти в магазин и решать свои проблемы сам.
О вот ответьте мне на вопрос, а зачем мне (Вам) нужен такой банк, который ждет только ваши деньги на счет, а все даже самы мелкие вопросы уровня ларька на рынке, он решить не может и отправляет Вас самих заниматься этим? Это банк? Это позор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...