Альфа банк, полная безответственность

Меня зовут Виктор. 06.03.2024 Альфа банк заблокировал мне карту и доступ в приложение из за подозрительных операции, связался с сотрудником банка по горячей линии сказали что нужно прийти в банк и подтвердить операции которые я делал через свою карту, этим же днем я прихожу в банк. Далее сотрудница говорит о том что разблокировкой занимается не отделение банка, а какой то внутренний отдел и ей нужно связаться с ним, я на что я отвечаю: "Да, хорошо, связывайтесь", просидели с сотрудницей около 4 часов (до закрытия отделения) и так и не дозвонились, по итогу оставили какое то обьяснение, на следующий день мне приходит сообщение от Альфа банка что мне снова нужно явится в банк. Прихожу в банк, даю еще раз обьяснение, по итогу сегодня уже 09.03.2024, вопрос до сих пор не решен, звонил на горячую линию, там тоже ничего сделать не могут, пробуют связаться с отделом, а он просто не берет трубки с них, спрашивается, а зачем вы блокируете если ваш отдел не справляется со своими обязанностями? Полнейший бред для такого крупного банка! И ведь банк совсем не волнует моя жизненная ситуация, был праздничный день (8 марта) все мои деньги на Альфа банке, с которого я не могу оплатить даже подарок своей девушке, да и ладно это, я вообще впринципе даже в магазин выйти не могу из за того что Альфа банк как то усомнился в том что именно я совершал эти операции.  Требую незамедлительного решения моего вопроса! Вы не вправе удерживать мои средства из-за того что вам что то показалось, а если вы хотите спасти мои деньги от мошенников, то хотя бы настройте работу своего "недо-отдела" до которого даже сотрудник который звонит с телефона отделения банка не может дозвониться около 4 часов! Все что от меня требовалось, я предоставил, я не пришел спустя неделю, я сделал это сразу, день в день, будьте добры относится к своим клиентам на должном уровне.