Присвоят ваши деньги, которые "плохо" лежат

В январе 2023 купила в мобильном приложении 20 долларов и 20 евро которые благополучно "лежали" на текущем счете.

7 марта 2024 кое-как (с прохождением повторной регистрации) зашла в приложение, потому что оно частенько вылетает, и обнаружила, что у меня не по 20 у.е., а 13!!! с копейкам. 

Пытаюсь зайти в историю операций - она не загружается, как обычно! В итоге заказываю выписки со счетов на почту и оказывается, что с февраля 2024 с каждого счета списывается комиссия 300 р, правда в пересчете на у.е. Пишу в чат, чтобы узнать - что за комиссия такая, которой не было никогда раньше и операций никаких по карте не было. Чат естественно виснет и свободных операторов нет, а если и находиться свободный оператор, то переключают на другого и так по кругу. Звоню на горячую линию - там, как ни странно, отвечают быстрее, и сообщают, что это комиссия за отсутсвие приходно/расходных операций по счету!!! Т.е. если ваши деньги в течение 12 месяцев просто "лежат без дела", банк начинает взимать за это комиссию, причем не какие -то 0,1% или 0,5% или 1% от суммы, а просто 300 рублей с каждого счета!!! В моем случае эти 300 рублей составляют 15 % от суммы на счете ( условно 2000 в рублях)!!! И так каждый месяц и с каждого счета. И еще через каких-то 6 месяцев на моем счету не осталось бы ничего!!!
Я считаю это крайне нечестным поведением банка по отношению к своим клиентам. Храня деньги на счету в банке, я надеюсь на их сохранность, но не тут то было!!! А это просто возмутительно!!! Тем более, что в моем приложении в условиях по счету прикреплен замечательный "документ" где стоимость обслуживания счета - бесплатно. Скриншот прилагаю. Тогда вопрос, о какой комиссии идет речь? Или банк намеренно не предоставляет клиентам полной информации об условиях обслуживания их счетов, а прячет ее в документах на сайте?