Отзыв

Хочу оставить отзыв о двух банках, клиентом которых я являюсь. На сколько разная политика у этих банков и с чем я столкнулась. 

Относительно недавно стала клиентом Альфа-Банка. Была приятно удивлена во всех отношениях. Особенно устраивает решение всяких проблем путем обращения в интернет чат. Как-то раз зашла в историю списаний и увидела, что со счета было списано 159₽ за подключенную услугу "Альфа-Чек". Не помню, чтобы я подключала данную услугу, возможно прослушала при оформлении. Сразу написала в чат банка, объяснила ситуацию, что услугу сама не подключала. Менее чем за пять минут мне вернули деньги. И это не единственный случай. Если я с чем-то не согласна - банк всегда идет на встречу. Это очень радует.  Чего я не могу сказать про другой банк. Это банк Открытие. Оформила я там автокредит. При оформлении подключила услугу Ставка автомобилиста. Стоила она 65000₽ (около) и давала дисконт в размере 4% годовых. Чуть больше чем через месяц мы с мужем поняли, что сможем погасить кредит раньше и решили отказаться от данноу услуги. Какого же было мое удивление, когда при обращении банк ответил, что не будет возвращать мне деньги. Причём я не просила вернуть всю сумму, а с учетом фактически понесенных расходов банком. Оказывается, что по правилам банка Открытие, если прошло более 30 дней, то банк не возвращает деньги. К слову ст. 32 закона о защите прав потребителей говорит о другом😏. Я обратилась на 34 день! 4 дня😨 Всего 4 дня!!! Сейчас пришлось обращаться в суд за возвратом. Вот такой вот мелочный банк Открытие👎. Никакой клиентоориентированности. Лишь бы денег нахапать 😏. Я уверена на 100%, что в Альфа Банке мне бы пошли на встречу. Всегда идут. 4 дня😓 жесть...

✅Альфа-банк

❌Открытие