Бездействие Сбербанка: несовершеннолетний и казино

31.12.2023 г Обратились в банк с просьбой разобраться в ситуации. Пошел третий месяц рассмотрения обращения. Несколько раз срок рассмотрения переносился,но указывался срок рассмотрения:сначала это было несколько дней, затем неделя, две, три и последний перенос пришёл вообще без срока (ответ от 08.03.24). В первый месяц рассмотрения Банк выдавил из себя строчку с рекомендацией обратиться в отделение с операциями которые меня интересуют. Ведь именно в отделениях сидят специалисты по кибербезопасности. Суть обращения была :просьба разобраться в ситуации каким образом несовершеннолетний подросток мог два года по молодежной карте, выпущенной в Сбербанке без уведомления родителей (как пояснил Сбер такие условия выпуска) играть в казино, а банк бездействовал-ни разу не было приостановки операций. Обороты были от 200 до 700 тыс. И это у подростка который имеет доход 2,5 тыс руб в неделю. При этом деньги спокойно выводились на карты третьих лиц-обналов .Операции шли потоками!!!! Выписка за 2023 г составила 100 листов!!!!!! Вывод :сотрудникам безопасности банка абсолютно всё равно на репутацию Банка. Главное заработать денег, причём на несовершеннолетних, которые не имеют доходов. До закона банку дела нет. Что у ребёнка развилась игровая зависимость без контроля -Банку дела нет. Это проблема родителей. Главное впарить продукт ребёнку и заработать деньги. Достучаться до Банка не получается. Все обращения игнорируются. Так называемая Служба заботы о клиентах не заинтересована в рассмотрении. Операторы работают по шаблону. Толку от Службы ноль. Надеюсь, что мой отзыв привлечёт внимание к проблеме. Номер обращения №231231-7000-291859 от 31.12.2023.