Решение проблемы с оповещениями
Ситуация в-общем касается уведомлений в приложении. Я сняла наличные 7-го января. Как и в любом другом банке где имеется возможность без процентов и комиссии снимать наличные я полагаю мог оповестить о необходимости внести средства по всей сумме задолженности дабы не допустить просрочки по льготному периоду. Как было в моём случае - была операция на снятие наличных - на неё действует период 60 дней. Мне пришло два оповещения - заплатить минимальные платежи в феврале и марте по 1400 рублей. Деньги у меня лежат на накопительном счёте - на момент их снятия покупка отменилась, по-этому так и остались лежать на депозите. Приходит оповещение 7-го марта что закончился льготный период. Вопрос - а почему приходит уведомление на погашение минимального платежа в то время как он вообще не имел уже смысла? По-итогу от этой дезинформации (по-сути) проценты на всю сумму кредита - деньги конечно внесла сразу и изначально баланс был 50700 - а в приложении уже 45007,5 . Сотруники тычут договором а я им этим оповещением - смысл писать минимальный платёж если правильней было уведомить о необходимости внесения всей суммы? Просьба конечно была пойти навстречу, войти положение - отменить начисления процентов так как ну казус - нет, ни в какую. Мол, договор. Собственно у сестры моей такая-же ситуация. Подруги, друга. У мужа вообще в одностороннем порядке изменили условия по договору в феврале 2022-го - хотя было главой ЦБ казано конкретно - "по действующим договорам условия менять запрещено".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...