Возврат комиссии за снятие в банкомате
28.02.24 прогуливаясь по торговому центру ребенку понадобились наличные деньги, пользуюсь только картой.
Банкомат Альфа Банк не нашли , сняли 100руб в банкомате ВТБ.
Все бы хорошо , но комиссия за снятие составила 199 руб, я очень удивился.
На экране банкомата было написано комиссия за снятие 0 руб.По карте Альфа банка снятие так же без комиссии.
В этот же день в 11.35 я написал в поддержку через приложение, в 11.36 подключился оператор Владислав, задал вопросы какая карта и сказал , что сейчас все проверит.
Буквально через несколько минут, дал ответ, что снятие наличных было в стороннем банкомате.
Я уже успел подумать , виноват сам, чтож бывает.
И тут в чат приходит сообщение от Владислава , что он составил запрос на возврат списания денежных средств.Я был приятно удивлен.
10.03.24 в 07.03 утра мне поступил возврат денежных средств в размере 199 руб.
Я хочу сказать спасибо за такое отношение к клиентам, спасибо оператору Владиславу за работу.
Лучше Альфы банка я ещё не видел.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...