Блокировка операций по снятию наличных.Принуждение к перевыпуску дебетовой карты.Запрет на снятие наличных

10.03.2024 12:12
1687
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

08.03.2024 Пошел в банкомат для снятия наличных с дебетовой карты в размере 100 тыс. руб.При снятии денежных средств заблокировалась операция по подозрению в мошеннических действиях. Далее мне позвонил оператор Сбера с номера 900 и начал меня распрашивать: "С какой целью я снимаю деньги(мой ответ "На личные расходы" их не устроил). Далее оператор вынуждал меня конкретно ответить:"Что именно я хочу купить?". Почувствовал себя как на допросе. После ответов на "странные вопросы" мне сообщили, что разблокировать карту не получится и вынудили перевыпустить карту. Далее я оформил перевыпуск карты(что я не собирался делать вообще) и попытался снять указанную сумму с другого счета Сбера через офис банка. В офисе банка кассир не смогла также снять мне денежные средства, потому что стоит блокировка и посоветовала обратиться в колл-центр. Я позвонил в колл-центр и мне сообщили: "блокировок никаких нет, идите в офис банка и в случае отказа снять мне деньги пускай сотрудник позвонит на свою горячую линию". Я в очередной раз вернулся в банк и получил отказ в снятии наличных(сотрудник банка предложила зайти завтра). На следующий день я вернулся в банкомат и попытался снова снять деньги, но уже с другого счета Сбера. Далее ситуация повторилась и пришел отказ. До сих пор со мной так и не связался представитель этого "чудесного" банка. Что имеем в итоге: 1)Отсутствие наличных денежных средств в кошельке; 2)Негативные чувства по отношению к банку; 3) Ожидание перевыпуска дебетовой карты(и соответственно вместо карты "visa", которая была изначально, я получаю карту "Мир"). Возникает банальный вопрос: "Как снять свои денежные средства в чудо-банке?"

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-31T15:16:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 25.03.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2024-03-18T09:57:43+03:00
Здравствуйте! Если появляется подозрение, что картой или личным кабинетом могут воспользоваться посторонние, действие карт\личного кабинета могут быть приостановлены. Прошу с пониманием отнестись к этой мере безопасности. Я проверила и не нашла нарушений в работе сотрудников службы мониторинга. Ваша карта перевыпущена. Ограничений по перевыпущенной карте нет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка