Ужасное обслуживание контактного центра и службы доставки

Оформлял 06.03.2024 заявку на получение дебетовой карты по пригласительной ссылке друга. На сайте выбрал желаемое время и дату доставки на вечер следующего дня, так как карта нужна была как можно скорее. На всякий случай, подтвердил информацию по горячей линии, по поводу доставки в заданное время. 07.03.2024 со мной в итоге никто не связывался, а на горячей линии сказали, что ваша доставка перенесена ещё на два дня вперёд (на 09.03.2024) без причины. 

Хоть представители Альфа-Банка и развозят в основном неименные болванки, на вопрос о том, что пусть курьер под конец дня доставит любую неименную карту, было тоже отказано, так как у них там рассчитывается строгое количество на всех клиентов за день. А то, что каждый первый курьер банка всем подряд впаривает дебетовки и кредитки "комплектом" к другим продуктам, когда такой необходимости нет - это другое. 

На перенос доставки пришлось согласиться, так как банк не пошёл на встречу и не предложил никаких других вариантов.

Ночью 08.03.2024 в очередной раз обращаясь на горячую линию, попросил доставить карту пораньше так как планы немного изменились, на что сказали, что раньше уже нет возможности вызвать, только позже. Я в свою очередь, предложил хотя бы в комментариях представителю указать, что если такая возможность появится, чтобы карту всё такие доставили пораньше. Сотрудница сказала, что все комментарии просматриваются представителями и обязательно учитываются, после того, как я попросил прояснить этот момент. В итоге, карту не то чтобы пораньше, её даже в назначенный промежуток времени не доставили. Ни звонка, ничего. Второй раз заставили впустую потратить своё время.

Как банку необходимо получить свой платёж по кредиту, так они тебе за несколько дней все мозги вынесут, а если не внесёшь, будешь главным нарушителем всех обязательств и злостным неплательщиком. А как выполнить договорённости и свои обязательства перед клиентом, так это нам не особо важно.

Ни о каком нормальном сервисе и сотрудничестве с Альфа-Банком речи и идти не может. Интересовался ещё несколькими другими продуктами этого банка, но чувствую, что с таким отношением к своим клиентам, вряд ли когда-то удастся ими воспользоваться. Первый раз сталкиваюсь с такими трудностями во взаимодействии с банком, во всех других всегда всё было и работало нормально.