28 декабря 2023 г я оформила дебетовую карту Альфа- банка . В банке мне объяснили , что подключена к карте услуга на переводы без комиссии . первые два месяца с даты подключения - услуга бесплатна . Далее нужно выполнить условие - покупка на 10000 в месяц. 28 февраля прошло списание 149 рублей. Сумма хотя и не существенная , но 2 Марта 2024 я решила обратиться в чат для разъяснения. На мой вопрос на связь сперва вышел бот , и сразу предложил оспорить ситуацию . Зайдя в операцию на списание , нажала кнопку оспорить . Мое обращение тут же было зарегистрировано и был присвоен номер A240******* от 2 марта 2024г. Буквально минут через пять на связь вышла оператор Ангелина и, проинформировала меня о том что по моей претензии деньги вернули и предложила отключить на будущее данную услугу, а включить обратно в чате если мне понадобиться.
Вот так все просто.
Пишу отзыв в положительном ключе, т. к. данная ситуация характеризует Альфа банк только с хорошей стороны.
Операторы онлайн-чата молодцы, работают оперативно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...