Вопрос по комиссии

10.03.2024 19:07
276
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ранее пользовалась одним из популярных банков. Но в один момент поняла, что очень многое теряю, например, кешбэк. В другом банке, для того, чтобы его получать нужно покупать подписку. Решила оформить дебетовую карту от Альфа-Банк. Нисколько не пожалела. Регулярно получаю неплохой кешбэк. Выбираю категории каждый месяц. Все устраивает. Решают вопросы в пользу клиента. Однажды, посмотрев историю списаний, обнаружила, что взяли комиссию за перевод, при том, что перевод не делала, но на мое удивление, вопрос решился за 5 минут в онлайн-чате. Это очень порадовало! Нисколько не пожалела о переходе в Альфа-Банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T14:24:23+03:00
«на мое удивление, вопрос решился за 5 минут в онлайн-чате», — просьба направить скриншоты переписки из чата с видной датой события нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.03.2024 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 13.06.2024 Письмо от автора получили. Оценку засчитываем.
user-999217363493
2024-03-29T14:24:23+03:00
Добрый день! Вы не засчитали оценку, хотя я Вам ответила 15.03, на ту почту, на которую просили, проверьте, пожалуйста
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-15T20:03:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка