В целом понравилось

Операторы службы поддержки всегда вежливые и никогда не могут ничем помочь. О подключении платных подписок не предупреждают заранее, ничего не объясняют. В офисе банка при выпуске дебетовой карты сотрудники банка мне не посчитали нужным объяснить даже элементарную вещь - как активировать карту. Я не смогла ей в итоге воспользоваться - не проходила оплата в магазинах. Пыталась 3 раза оплатить ею покупки, но как потом поняла сама, это случилось из-за того, что я её не активировала. Через несколько дней я удалила дебетовую карту в приложении банка, но не удалила само приложение. Оказывается у меня осталась виртуальная карта Альфа-банка и через примерно 4 месяца я вдруг обнаружила, что на ней минус почти 500 р. Про то, что на дебетовой виртуальной карте возможен отрицательный баланс я тоже видимо сама должна была догадаться. Служба поддержки, вместо поддержки, пишет отписки и специально выводят из себя. Сотрудники банка четыре раза отказали мне в возврате уплаченный мною сумму за навязанную услугу, о которой я не не имела ни малейшего представления, не смотря на отсутствие со стороны банка каких-либо доказательств того, что меня он как-то предупреждал о подключении услуги «бесплатные переводы» (сотрудники банка проигнорировали мой вопрос об этом).

Любезный оператор объяснил мне в чате с банком в приложении Альфа-банка, что «всем новым клиентам банка при выпуске карты мы открываем пакет услуг бесплатные переводы. Условия обслуживания при выпуске карты указали на нашем сайте, при совершении трат 10000 в календарный месяц плату не взимаем. Если это условие не выполнять, то спишем комиссию 149 рублей в месяц». На мой вопрос как я должна была узнать об этом условии мне любезно не ответили.