Перевод в Китай частному лицу - принимаем, но ответственности не несём

22.02.2024, поверив предложению банка о возможности перевода денежных средств частным лицам в Китай в течение 3-х дней (информация в приложении ВТБ), отправил 8650CNY на карту UP, комиссия за перевод составила 150CNY.

Через несколько дней, не дождавшись поступления средств, обратился в службу поддержки банка, внятного ответа по срокам перевода не получил. 

При последующих звонках сначала мне сказали, что срок может составить до 10 банковских дней, затем - средства частным лицам не переводим, ждите возврата.

Мною было составлено обращение в банк, по результатам которого был получен ответ, фактически подразумевающий, что я теперь сам должен заниматься поиском своих денег:

"Уважаемый ФИО! Мы внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в Вашем обращении №... и сообщаем следующее. 22.02.2024 Вами была осуществлена операция перечисления денежных средств на сумму 8650 CNY. Банк исполнил Ваше поручение по переводу денежных средств в полном объеме, по реквизитам, указанным Вами при совершении операции. Запросы по переводу от банка- бенефициара в Расчетный центр Банка не поступали. Информационно сообщаем, что конкретные сроки зачисления зависят от требований и порядка работы банка-бенефициара. Необходимо учитывать, что китайские банки проводят тщательную процедуру проверки платежа, включающую возможное направление запроса получателю средств на предоставление документов по операции, в рамках которой осуществляется перевод, что соответствует валютному законодательству Китая."

Отдельно отмечу, что переводы, проводимые на те же самые реквизиты через системы онлайн платежей, поступают на счёт получателя в течение 5 минут.