Жалоба

Здравствуйте. Сперва у меня сложилось хорошее впечатление о банке. Однако со временем пришло разочарование. Представители банка абсолютно некомпетентны. Приезжали привозили карту, сказали приложение привязано к госуслугам и когда поменяю фамилию все автоматически изменится. Но нет. Когда привозили стикер уже другой представитель сказал что это неправда и помогла мне сформировать заявки и поменять фамилию. Так же подтвердила то что за рекомендацию стикера будет кэшбек. После рекомендации кэшбек не начислили ссылаясь уже на то что у данного человека была ранее карта альфа банка. Вопрос почему представители банка об этом не знают и вводят в заблуждение? Почему не расписываете четкие условия? Банк присылает уведомления что начислит кэшбек за добрые слова на данном сайте в размере 3000 руб. Уведомление пришло 8 февраля. Я тогда и претензий не имела, написала хороший отзыв. Начислили 500 руб, и сказали что отзыв зачли лишь 12 февраля а акция была до 11 февраля 😂 совпадение? Не думаю.
хорошо, допустим смирилась я с этим. НО ЕСТЬ БОЛЬШОЙ ВОПРОС КОТОРЫЙ НИКТО НЕ МРЖЕТ РЕШИТЬ И ВОЩМУЩАЕТ МЕНЯ! при переписке с банком когда отправляла скрин я случайно отправила фото ребенка (не знаю как так получилось и как галочка образовалась), так сейчас это фото я не могу удалить с переписки и банк мне отказывает в удалении данного фото с чата. Это как понимать? Данное фото не имеет никакого отношения к нашим переговорам и отношениям с банком! На каком основании отказ? Ссылаться на закон не нужно, есть так же закон об охране изображения и множество законов ссылаясь на которые я имею права подать в суд и заставить удалить. Просто меня удивляет такое отношение к клиентам, не идут на встречу, все операторы (общалась с Екатериной и Дианой) говорят лишь: Приносим свои извинения, мы оформили претензию и это все что мы можем сделать! Ни с кем меня не соединяют. Оформляют претензию и по ней приходит отказ! Замкнутый круг, никто не решает вопрос и не идет на встречу. ни в одном банке не видела такого.