Нулевая поддержка клиента. Никакой помощи в решении ошибки банка

Были времена, когда сам советовал Газпромбанк знакомым. Сейчас даже стыдно перед ними за это... Не смотря на мою лояльность, банк сделал все, чтобы я полностью пересмотрел свое отношение к нему. Последняя ситуация, которая ярко иллюстрирует проблемы с ним: у меня в феврале 1, 2 и 3 числа списалась комиссия по 149 рублей за ежемесячное обслуживание карты Visa (не один, а 3 раза). 3 февраля сначала написал о проблеме в чат и так не дождался ответа. Позже увидел, что мне там отписались более чем через час. В отписке мне ответили, что 1 раз в месяц списывается стоимость обслуживания карты и все согласно тарифу: "Пишите нам. Мы доступны 24/7". То, что у меня списание было 3 раза, на это вообще никак не отреагировали. После этого позвонил на горячую линию-там пришлось ждать ответа около 30 минут, объяснять ситуацию и после еще 10 минут , пока оператор все перепроверит. Там был хоть какой-то конструктивный ответ. Проблему с ошибочными списаниями там признали. Сослались на загрузку операторов чата из-за нее, поэтому к моему вопросу в чате так невнимательно отнеслись. Предложили по телефону оформить обращение (его номер 1610680) и ждать до 30 дней... 5 февраля у меня снова произошло списание с этой же карты той же самой комиссии. Пишу об этом в чате-там отвечают (снова спустя час), что работают над моей заявкой и все вернут, что ошибочно списано, до 29 февраля включительно. Перевожу ВСЕ деньги с этой карты на другой счет и жду. На всякий случай иду в ближайшее отделение банка и прошу закрыть эту проблемную карту. Там мне говорят, что если я ее закрою, то списанные деньги мне не вернут. Оператор в отделении проверила и увидела у себя в системе подтвержденный возврат 298 рублей (стоимость обслуживания за 2 месяца). И сообщила, что если закрыть карту, то деньги не вернутся совсем. На мой вопрос, почему там нет возврата еще 149 рублей, снятых 5 февраля, мне сказали, что тут снова нужно звонить на горячую линию и уточнять там. В отделении с такими вопросами помочь не могу (я вообще не понимаю, зачем газпром банку отделения, когда там ничего сделать не могут и только разводят руками по всем вопросам. Не забывая при этом настойчиво навязывать свои симки). На горячей линии 28 февраля ответили, что моя заявка еще в работе и я должен ждать до 29 февраля...3 марта так и не увидел никакого возврата. Написал вопрос в чат. Спустя час получил просто издевательски ответ, что мое обращение в работе и я должен дождаться 29 ФЕВРАЛЯ. На мое замечание, что сейчас уже 3 марта сотрудник в чате ответил еще более странно: "Да, верно. Так как выплаты не было, было зафиксировано повторное обращение от 28.02.24.Срок рассмотрения 30 календарных дней. Срок не вышел. Необходимо ожидать." То есть в чате мне ответили, что да, ты раз ты прождал 30 дней и нифига не получил, то ты должен ждать еще 30 дней. И так можно до бесконечности? Тут я уже не выдержал, и написал, что выложу скрины этой переписки тут, чтоб все видели уровень поддержки банка. И после почему-то у меня перестал открываться чат в приложении)) Только я уже сделал скрины заранее. И всем рекомендую делать так же. И не связываться с этим банком по своей воле! Переплаченные 447 рублей уж лучше забуду-мне мое время дороже. И точно дороже, чем Газпромбанку-его репутация.