Развод от Альфа Банка

11.03.2024 11:34
852
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, может хотя бы тут смогут решить мой вопрос. Начну с начала, после покупки на маркетплейсе вылез подарок от Альфа (карта дебетовая и 1000р после первой покупки), подумала и решила заказать. Все было отлично до первой оплаты, поинтересовавшись на счет подарочной 1000р, мне сказали что вопрос не к нам, а к маркетплейсу и насписыВали у меня еще по 100р ( карта и стикер) за смс оповещение, которая я не подключала. На мои просьбы, а потом уже угрозы о том чтобы заблокировать карты мне сказали "обратитесь в отделение банка". То есть привезти эту карту вы можете, а чтобы ее закрыть к черту, мне нужно еще куда-то ехать?) интересно придумано. А с кредитной картой то еще интереснее, по ссылке рекомендационной от друга решила оформить кредитную карту в этом " прекрасном" банке, но видимо жизнь меня ничему не учит. Прошла регистрацию, одобрили и все. Ни ссылок, ни смс на почте, никакой возможности написать в поддержку и войти в личный кабинет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-17T11:59:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-11T15:48:51+03:00
Приветствуем! Всё проверили возвращаемся с комментариями. С нашей стороны ошибок не было. Кэшбэк за первую покупку начислили 10 марта. Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Кэшбэк и сервисы. Комиссию за уведомления вернули в чате 11 февраля и отключили их. Хотим также отметить, что уведомления по картам — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её подключить. Мы не сможем вам начислить вознаграждение по [url=https://alfabank.ru/lp/retail/friends/ ]акции [/url], так как вы не перешли по ссылке друга и заявка была отказанная. Для получения бонуса нужно было получить карту именно по ссылке друга. Повторную заявку можно подать через 30 календарных дней. Карты можно закрыть в чате или на горячей линии по номерам +7 495 788 88 78 (Москва и область), 8 800 200 00 00 (другие города) — работаем круглосуточно. Дополнительно проверим консультацию и примем меры. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-26609153541
2025-01-29T23:29:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка