Дезинформация
Мне нужно было поменять валюту, я позвонила на горячую линию сегодня и специально спросила, можно ли зарезервировать определенную сумму в отделении, которые осуществляет обмен или нужно обязательно ехать ? Девушка сказала, что наличие можно узнать только по факту в отделении кассы. Ну нет так нет, я еду в отделение и мне, конечно, говорят что такой сейчас нет, звоните на горячую линию и оставляйте заявку) просто потрясающе, почему нельзя СРАЗУ об этом сказать, это же не какой-то сложный кейс или проблема, это просто порядок/процесс, который базово должен знать сотрудник банка, чтобы люди не тратили свое время. В отделении творится просто полный треш (мира 44), маленькое помещение, где какие-то непонятки с очередями. в отделение банков давно не ходила, но думала такого уже нет в 2024 году. Берешь талончик с номером на терминале, который жестко тормозит, на экране номерки даже не высвечиваются по порядку, никто не вызывает, следи как хочешь вообще. Нам пришлось с людьми между собой сверять номера и договариваться. Серьезно как бы? Также всех нормальных банков уже стоит консультант около терминалов, чтобы помочь в случае чего. Бабушка там стояла и не могла понять куда ей тыкнуть, сотрудникам все равно. Ну поставьте вы человека, пусть он помогает и распределяет людей. Не являюсь клиентом и сомневаюсь, что буду.
После посещения терминала уже позвонила на линию и оставила заявку, надеюсь, что в следующий раз не зря приеду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...