Благодарность за неформальный и внимательный подход к обращениям клиентов

Хочу поблагодарить Совкомбанк за выгодные праздничные акции и консультанта Контакт-центра Совкомбанка Никиту за чуткое, неформальное отношение к обращениям клиентов.

6 марта я получил от Совкомбанка смс-сообщение:

"Халва дарит +6 месяцев рассрочки и +10% кэшбэка на покупки к 8 марта. Идеи подарков и подробности акции: https://hva.im/1hRH1e".

Предложение заинтересовало, но за суетой подзабылось. И здорово, что за день до окончания акции банк напомнил ещё одним смс-сообщением:

"Вам доступны +6 месяцев доп. рассрочки и +10% кэшбэка на любые покупки до 10.03 включительно! Подробнее: https://hva.im/1hRH1e".

Я решил реализовать давнее желание сделать крупную покупку, совместив выгоду от данной праздничной акции с получением стандартного повышенного кэшбэка при покупке у магазина-партнёра.

Летом 2023 года я таким образом уже купил холодильник и получил от Совкомбанка за счёт повышенного кэшбэка весомую экономию, поэтому, ничего не подозревая, готов был уже расплатиться на кассе, того же, как мне казалось, магазина-партнёра за выбранный товар, но в последний момент, чтобы не ошибиться, решил уточнить в Контакт-центре правильность мною понимания изменившихся с тех пор, для получения повышенного кэшбэка, способов оплаты. В прошлом году я просто платил картой банка, а в этом году для получения повышенного кэшбэка предлагались иные способы оплаты.

Мой звонок на Горячую Линию Совкомбанка состоялся 10 марта в 20:47 и ожидание соединения с оператором, к счастью, было недолгим. Консультант Никита не только дал исчерпывающий ответ на заданный мной вопрос, касающийся способа оплаты, но и, услышав о желании получить повышенный кэшбэк и в каком именно магазине я нахожусь, предупредил, что данный магазин перестал быть партнёром банка☹️ Подсказал какой из магазинов электроники на данный момент является партнёром и дополнительно прислал мне ссылку на актуальный список магазинов-партнёров🙂:

"Список магазинов-партнеров по ссылке https://halvacard.ru/shops".

Благодарен Совкомбанку за регулярные акции и профессионализм команды, чуткость и внимание которых, а именно консультанта Горячей Линии банка Никиты, помогли мне сэкономить весомую для моего бюджета сумму🤗

Так держать!👍🇷🇺🙏