Совкомбанк, как всегда, на высоте!

Я несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь с комфортом кредитной картой "Халва".

Но иногда случаются сбои в системе, для решения возникших в результате проблем, приходится обращаться к сотрудникам банка. 

Мне нравится, как решают проблемы в этом банке. 

     Так и в этот раз случилось. 

     16 февраля 2024 года я оплатила заказ в интернет-магазине " Озон" корм для собачки. Но он так и не поступил, т. к. данная продукция из-за санкций перестала поступать в Россию, а запас на складе продавца закончился. После длительного ожидания, шестого марта заказ был отменён. Я ождала возврат денег на карту и сегодня (впервые такое случилось) к своему удивлению обнаружила, что возврат на карту поступил. Но остаток средств на карте не увеличился и задолженность на сумму 6 516 рублей по кредитной карте не уменьшилась. График погашения кредита остался без изменения. 

Я обратилась на горячую линию, где у меня приняли заявку и сказали ждать решения, что вопрос решится в течение 10 дней. 

     Меня такое положение вещей не удовлетворило. И я обратилась в чате к оператору в мобильном приложении банка. Мне в 17 часов 08 минут на мой вопрос ответила сотрудница банка Дарья Т-ва и занялась изучением моей пробоемы. Она ( я очень ей благодарна ) решила вопрос в течение получаса и сообщила, что деньги направила на погашение задолженности, как и должно было случиться 

      Мне не пришлось ждать решения в течение длительных десяти суток. 

         Все возникщие проблемы, вопросы в банке решаются доброжелательно, комфортно. Не надо для этого ехать в офис. Разговаривают уважительно. 

       Я рекомендую этот банк, советую оформить кредитную карту и пользоваться ей в свое удовольствие.