Чат мобильного приложения, в котором тебе всегда рады помочь
С 2019 года явлюсь держателем карты Халва, а с 2023 года и платежного стикера. С лета 2023 года активно пользуюсь картой и стикером и постепенно учусь извлекать максимальную выгоду от банковских продуктов. Не так давно по собственной невнимательности чуть не лишилась 2000 кэшбэка за покупку электроники. Спасибо сотрудникам, которые исправили мою оплошность. Решила больше не допускать подобных промахов и разобрать на примере Додо Пиццы варианты начисления. Ранее я видела в приложении, что Додо Пицца- партнер Совкомбанка, но почему-то иногда бонусы не начисляются. Зашла 11.03.2024 в чат приложения, выбрала свой город и увидела, что пиццерия не является партнером в Прокопьевске. Обратилась в чат поддержки мобильного банка, где мне подтвердили, что для начисления кэшбэка необходимо оформлять заказ через сайт пиццерии. Теперь понятно, почему иногда кэшбэк не начисляется. Теперь, даже находясь в пиццерии, буду оформлять заказ не на кассе, а на сайте Додо. Спасибо сотрудникам в чате мобильного приложения, которые терпеливо разбираются с каждым вопросом. Скрины переписки направила на электронную почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...