Сотрудник ввела меня в заблуждение неправильной информацией о покупке валюты
26 февраля, я обратился в отделение альфа банка. Нижнего Новгорода на улице Белинского с целью купить доллары, перед этим я позвонил на горячую линию Альфа-Банка, мне сказали что в этом отделении доллары есть. Сотрудник на входе, паралельно общаясь ещё с 2 клиентами быстро сказала мне что нужно конвертировать их в личном кабинете и снять в банкомате. В личном кабинете я сконвертировал их, но в банкомате не было долларов, я вернулся к сотруднику, она извинилась, сказала, что неправильно меня поняла и думала что мне нужно обменять доллары на рубли, и отправила меня в кассу, в кассе долларов вообще не оказалось и я покинул отделение банка. Через 10 минут, общаясь с сотрудником альфа банка по телефону, я узнал где точно есть доллары, также сконвертировал в личном кабинете доллары обратно в рубли и составил обращение с требованием вернуть мне комиссию. Но альфа банк вот уже 2 недели отвечает мне, что ошибки нет и я знал что будет комиссия при конвертировании. Да, я знал что она будет, но я действовал по четким указаниям сотрудника отделения альфа банка, а то как она мне говорила, купить доллары, как оказалось, невозможно. Отвратительное отношение сотрудников и самого банкак к клиенту. Им просто все равно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...