Обман! Не выплатили деньги

Здравствуйте! 

Краткая история. У нас с другом появилась необходимость в открытие ИП, поизвучав информацию о сторонних банках, остановились на Тинькофф. Приятным бонусом для нас оказалась акция приведи друга за которую начисляют:

отктие ИП - 10000 руб;

открытие расчетнго счета - 10000 руб.

Мы удивились о небывалой чедрости, но мы же все знаем, что бесплатный сыр только в мышеловки. Вот тут уже и начинаются проблемы. 

1. нигде не указано условия акции. Нужно прям догадываться где же они. Поискав в приложении, потом на сайте так и не получилось найти нужную нам информацию(да, в поддержку ума не хватило написать, но это я уже узнал после того как нам не пришли деньги) это ведь трудно сделать в одной кнопке с ссылкой для "передового банка".

После неудачного поиска мы все же решили испытать удачу. скинули друг другу ссылки, сделали все поинстрцкции в приложение во вкладе "приглашайте друзей" высветился мой друг, а у него - я. Тут важно, высветилось два продукта 1 - открытие ИП и 2 - открытие расчетного счета . и что нужно сделать для получения вознаграждения. За открытие ИП нам должны были начилисть 10000 руб, а за расчетный счет - 15 000 руб. 

И вот мы подошли с самому главному. при выполнении условий нам приходит по одной выплате в размере 10000 руб. и мы думаем ну наверно потом вторую часть зачислят, но нет.

мы прождали 2-3 неделе и ничего не зачислили. И решили узнать, а как так получилось, а все очень просто.
эти два РАЗНЫХ продукта "прогрессивный" банк считает одним, НО в приложении он их все же разделяет, ведь это хорошая приманка открыть ИП и Расчетный счет у них, а потом включить дурочка и сказать, что это один продукт и выплата одна. А еще они ссылаются на свои невидимые условия акции в которых четко не прописано, что бонус начисляется только за расчетный счет, а если даже они притянут за уши свои краснописания, то все равно прокол, ведь бонус мне пришел за открытые ИП, а не за расчтеный счет тобиш 10000 руб, а не 15000. при обращении в поддержку о тупа сливают обращние базовыми скриптами. Ну и не владеют информации сначала говорят, что можно получить только за расчетный счет, а спустя время говорят, что либо ип, либо за расчетный счет.

В данный момент я пользуюсь всеми услугами банка (кредитку только закрыл) и глупо терять клиента из-за вашей же некомпетентности.