Через месяц после того, как я получил бесплатную карту Альфа-Банка, я заметил что у меня списались деньги за какую-то услугу. Я не придал этому никакого значения. Затем, еще через месяц произошло повторное списание. Я подумал, что так быть не должно, т.к. при получении я знал, что карта бесплатная, а тут какие-то списания (149₽ в месяц).
Я решил обратиться в поддержку 1 марта 2024 года. Я написал об этих списаниях, и спросил почему они происходили. Мне ответила оператор Анастасия. Она была вежлива и компетентна. Анастасия объяснила мне, что это была услуга "Бесплатные переводы", которая автоматически подключается при оформлении карты. К сожалению я не знал об этой услуге и поэтому, т.к. она мне была не нужна, я поинтересовался, нельзя ли вернуть деньги за эти списания. Анастасия быстро отреагировала на мою просьбу и через пару минут она создала обращение, по которому мне моментально вернулись списанные за эту услугу средства.
Я остался доволен работой такого великолепного оператора, которая помогла решить мне мою проблему. Я рад что пользуюсь Альфа-Банком. Я уверен, что если у меня возникнет любая другая проблема, то ее с лёгкостью помогут решить, ведь это лучший банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...