Биометрия. Мы сами что-то наделали, как исправить не знаем, зато сделаем, что не просили

12.03.2024 10:38
1087
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Будучи в курсе практики по навязыванию биометрии, всегда внимательно закрывал крестиком или смахивал предложения ее подключить в приложении. Несколько дней назад приложение ультимативно запросило обновление, пришлось его обновить. Все, что всплывало после входа было аналогично закрыто. Однако, на госуслугах появилась информация о регистрации биометрической информации 8 марта. 

Обращался в чат и по телефону в КЦ, четко разъяснил банку свою позицию, что я против передачи моих данных левым лицам и ориганизациям. То, что у банка есть образцы моего голоса и фотографии со встреч с курьерами-я знаю и меня это полностью устраивает, иначе я бы не пользовался услугами банка. А вот данные из ЕБС я требую удалить, а не просто зарегистрировать статус, что они отозваны. 

Возможно, для сотрудников банка является открытием, но при отзыве, блокировке или даже "удалении", данные остаются в системах, хоть и помечаются, как отозванные и удаленные. Это связано с технологическими особенностями и консистентностью данных. Поэтому пепердать данные и потом отозвать, не эквивалентно вообще не передавать.Именно об этом и идет речь в моих обращениях. 

На email поступил документ следующего содержания:

АО «Тинькофф Банк», универсальная лицензия Банка России No 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение

сообщает следующее.

Благодарим за Ваше обращение. На основании Вашего заявления, Банком прекращена обработка Ваших

биометрических персональных данных.

Ответ банка на обращение

К сожалению, у банка нет инструментов для отзыва биометрии из ЕБС. Поэтому рекомендуем вам самостоятельно обратиться в ГосУслуги и отозвать данные из системы.

Что касается обработки биометрических данных, мы уже приняли отзыв согласия на обработку биометрических данных. Больше мы их не храним, не обрабатываем и не будем отправлять в Единую биометрическую систему. В таком случае запрашивать согласие повторно не будем, кроме как на встрече. На данный момент это можно сделать только обратившись в поддержку после встречи с представителем. Простите за неудобтсва.

Дмитрий, безусловно вас понимаю, как человека, что, вопрос биометрических данных крайне важен, давайте разберемся вместе.

По вопросу отображения согласия на Госуслугах, после отзыва согласия на обработку биометрических данных мы прекращаем обработку и их хранение. На Госуслугах информация отображается из Единой биометрической системы(ЕБС).

По личному опыту скажу, что после отзыва согласия информация передается в ЕБС, а ЕБС передает данные на Госуслуги.

Решение по обращение, к сожалению, пересмотреть невозможно.

______________________________________________________________________

Я не просил банк удалять данные у себя, более того, я за то, что б банк мог меня идентиицировать по голосу во время звонков, так как это снижает риск мошенничества. Я против передачи данных на сторону. С этим мне почему-то помочь отказались. Сами что-то затеяли, сами не могут вернуть. Заслуженная единица

Т-Банк
Т-Банк
2024-03-12T11:35:58+03:00
Здравствуйте. Мы получили согласие на обработку биометрии, когда вы авторизовались в приложении. После вашего обращения отозвали его. Больше не обрабатываем, не храним и не передаем биометрию в ЕБС. У нас нет возможности удалить биометрию из ЕБС — это можно сделать только через госуслуги.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка