Некорректное зачисление кэшбэка за февраль 2024
В феврале 2024 оплачивала со своей кредитной карты покупки. В истории операций под этими покупками отображается верный кэшбэк, но итоговое начисление, которое было 10.03.2024 (за февраль 2024) не совпало с рассчетным.
Было всего 5 покупок:
1. Книгозор на 800,00 руб. (у меня была категория Суперкэшбэка на февраль - Книги 20%). С учётом того, что я так же выбрала категорию Книги в предложенных категориях повышенного кэшбэка (кэшбэк равен 5%), итоговый кэшбэк за эту категорию составил 25%.
Кэшбэк за эту операцию - 200 баллов.
2. Crockid на 2700,00 руб. Кэшбэк составил 567 баллов (540 баллов за категорию Одежда и обувь (20% в феврале 2024) + 27 баллов за категорию 1% на все покупки).
3. Gloria Jeans на 349,00 руб. Кэшбэк составил 63 балла (60 баллов за категорию Одежда и обувь (20% в феврале 2024) + 3 балла за категорию 1% на все покупки).
4. Modis на 200,00 руб. Кэшбэк составил 42 балла (40 баллов за категорию Одежда и обувь (20% в феврале 2024) + 2 балла за категорию 1% на все покупки).
5. Комус на 12990,00 руб. Кэшбэк составил 3225 баллов (за категорию Книги (25% в феврале 2024.
Итого получается 4097 баллов.
При этом по партнеру Банка Crockid в феврале 2024 действовала акция 5% кэшбэк за покупку в их магазине. И в личном кабинете отображается начисление баллов за покупку на Crockid: 135 баллов. И указано, что эти баллы мне начислены 10.03.2024. Получается суммарный кэшбэк должен быть 4097 баллов + 135 баллов=4232 баллов. Но фактически начислено только 4097 баллов.
Прошу представителя Банка проверить указанную информацию и доначислить недостающий кэшбэк в размере 135 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...