Отвратительное обслуживание
Добрый день.
Много раз звонили после закрытия кредитной карты. В очередной звонок согласилась снова взять карту. Приехал курьер привез карту, но привез и дебетовую. Хотя у меня уже есть дебетовая. Сказал тогда я ее заберу и забрал только пластик, счет остался открытым по которому в дальнейшем списывали комиссию. По обращению в чат, девушка закрыла мне счет сразу же, не уточнив хочу ли я вывеси кэш бек или нет. Просто счет помечен на закрытие и все. Яговорю у меня там деньги свои остались, на что она мне предлагала СБП. Но мне это не подходило. Отозвали закрывтие договора, говорит идите в банк за новым пластиком. Никаких ни извинений за косяки сотрудника при выдаче не было, вообще ничего. А сотрудник мне обещал кэш бек в 1000 если я воспользуюсь картой, создалось такое впечатление что вообще акция не рабочая. Мы говорим но слова не держим. В общем не рекомендую банк, никакой лояльности. Отношение не очень. Сотрудники не решают вопросы а создают их. Хотя мне необходимо было убрать начисленную комиссию т.к. я не знала о ней, рассказать про акцию и начислить этот бонус который пообещал сотрудник.(если я воспользуюсь картой в первые три дня, смена пин кода он сказал тоже входит) и принести извинения от лица банка. ВСё. Также может хотябы уточнить куда деньги перевести свои а не говорить пополните телефон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...