Банкомат сбербанка "съел" деньги

Никогда не думал, что подобное может произойти, но, как говорится "всё когда-то бывает в первый раз". 

Итак, 06.03.2024 в 14:28:37 мною были внесены наличные в банкомат сбербанка в сумме 10350р. После принятия банкомат долго думал, а после выдал сообщение об ошибке и выкатил талон, в котором было сказано: обратитесь по номеру 900 или в ближайшее отделение. Не поддаваясь панике, я проехал в ближайшее отделение, где мне (внимание!) посоветовали обратиться по номеру 900...

Оператор по телефону принял мою заявку, и сказал, что ответят до 14.03. На мой закономерный вопрос, не должны ли такие вопросы решаться В РАЗЫ оперативнее, т.к. вы ОЧЕНЬ подставляете клиентов, оператор присвоил статус моему обращению как "приоритетный" (на самом деле подумал это отговорка, так и оказалось)и просил ожидать. 

И вот сегодня 12.03 решив уточнить по телефону, на каком этапе моя заявка, мне сказали ожидать и что ей присвоен статус "ускоренный". На мой вопрос, в чем был предыдущий "приоритет" ведь сегодня 12, а срок до 14, оператор просто не ответил(что за статусы тоже). 

Моё доверие к сбербанку серьезно пошатнулось. 

Сбер, вы ХОТЬ ПОНИМАЕТЕ КАК ПОДВОДИТЕ КЛИЕНТОВ!? Мне в тот день нужны были деньги, и пришлось их занимать.

Просто вдумайтесь в абсурдность ситуации: вам срочно нужно закинуть и перевести деньги родственнику/купить что-то срочно и т.д. а у вас случается это и БАНК ОПЕРАТИВНО РЕШАТЬ НИКАК НЕ БУДЕТ. 

Может через недельку-другую. Притом, читаю об этом в интернете, пишут, что банки обычно решают это быстро, и деньги зачисляются в этот же или следующий день.

На мои вопросы, что можно делать НЕДЕЛЮ, операторы также не ответили. А, когда я спрашивал, что будет после рассмотрения, мне сказали "ответ". На вопрос, что же за "ответ", сказали в нём будут рекомендации

... Рекомендаци значит

Сбер, как клиент, я, должен просто с утра увидеть смс о зачислении МОИХ СРЕДСТВ НА МОЙ СЧЁТ, а не рекомендации.