Не стоит доверять приложению ВТБ и специалистам контактного центра
До недавнего времени являлся довольным клиентом Банка втб. Неоднократно пользовался продуктами данного банка (в т.ч. неоднократно через приложение получал кредиты до 2,5 млн). У банка ко мне также не имелось претензий, поскольку являюсь зарплатным клиентом, обязательства исполняю своевременно. Негативный опыт появился в конце 2023 года. Имея намерение приобрести автомобиль, отправился в другой город, где по ранее имеющемуся опыту, в приложение втбвыразил согласие на получение предодобренного кредита. Однако вместо перевода суммы кредита мне поступило смс о невозможности выполнения операции, поскольку требуется подтвердить личность. И сделать это можно только через три дня. Естественно, сделка сорвалась.
Негативный отзыв заставила написать другая ситуация. 20.02.24 по моим личным расчетам наступала дата погашения задолженности по кредитной карте. Однако в приложении упорно отображалось, что льготный период истекает 20.05.2024. Специалист контактного центра подтвердила эту информацию (звонок 20.02.24 на номер 1000, то есть до истечения беспроцентного периода). 05.03.2024 оплатил часть долга, из которой взысканы проценты. Таким образом, Банк втб предоставил мне информацию, которая с действительностью ничего общего не имеет, ввел в заблуждение и на этом заработал около 7 т.р. В этот же день пропали все кредитные предложения, видимо, кредитная история в негатив ушла. Что там происходит, совершенно не понятно! С этим банком завязываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...