Активация карты

12.03.2024 21:05
1168
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Получила курьером дебетовую карту 05.03.2024. Курьер сказала, что активируется в течении 3 дней. СМС об активации так никакое и не пришло. Я написала в группу Банка в соц. сетях. Мне ответили что карта активна и подсказали как зайти в приложение. Подключила сама СПБ. Установила на карту ПИН код. По СПБ перевела деньги на карту. Пробую оплатит онлайн, оплата не проходит. В приложении, только чат бот, который не понимает ничего и не соединяет с оператором. На горячей линии то же самое. Никогда таких проблем не возникало в других банках. Что это вообще такое! Почитала здесь на сайте другие отзывы и поняла, что я поторопилась, не стоило связываться с этим банком. Буду закрывать карту и напишу жалобу в Роскомнадзор, что вы обманным путем собираете данные, а услуги не предоставляете!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T10:22:25+03:00
«В приложении, только чат бот, который не понимает ничего и не соединяет с оператором. На горячей линии то же самое», — автор, укажите, пожалуйста, дату вашего обращения в банк. Сколько времени ожидали ответа оператора?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-04T16:57:17+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. При обращении на горячую линию консультация может быть осуществлена виртуальным помощником для оперативного предоставления информации. Также на сегодняшний день в чате помогает наш виртуальный помощник, который знает ответы на самые распространённые вопросы, и проводятся работы над расширением его функционала. Мы уже работаем над сокращением длительности ожидания ответа оператора на горячей линии. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке, приносим извинение за доставленные неудобства. Рады, что ваш вопрос был решён. Если у вас вновь появятся вопросы или возникнет ошибка, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-589117388272
2024-04-02T20:46:28+03:00
Карта сама по себе заработала через время. Поддержка у этого банка никакая. Решать вам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка