Невозможно закрыть счёт

13.03.2024 00:32
889
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация следующая. Банковская карта потеряна, счет действующий. Решил закрыть счёт. Обратился через обратную связь в банк, оформил соответствующие заявление, отправил. Пришел отказ, ссылаясь что по данному каналу связи счет закрыть нельзя, можно лишь через личный кабинет или приложение, но т.к. доступа к карте нет, соответственно доступа к этим сервисам тоже. Предложили отправить заявление заказным письмом в Екатеринбург, в головной офис, с заверением нотариуса. Естественно банк услуги нотариуса оплачивать не собирается, как собственно и услуги Почты России. На мои доводы о других вариантах идентификации личности так же ответили отказом. Уже давно во всех банках есть иные бесплатные способы идентификации личности, в этом банке нет. По итогу счет до сих пор не закрыт, пока готовлю юридическую претензию в банк и обращение в Центральный Банк Российской Федерации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T14:11:15+03:00
Ждем ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-07T15:24:16+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от клиентов в любом формате. Хотим разъяснить сложившуюся ситуацию. В соответствии с правилами комплексного банковского обслуживания заявление на закрытие счёта можно подать следующими способами: — лично в отделении банка; — через систему «Интернет-банк» (сканированную копию или фотографию заявления, подписанного собственноручно); — посредством почтовой связи (заверенное нотариально). Бланк можем направить на почту, для этого напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru. Также дополним, что войти в интернет банк и направить заявление можно по идентификатору, который указан в анкете-заявлении на выпуск карты (начинается с 999), пароль вы устанавливали самостоятельно. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на ранее указанную почту или в социальные сети. С уважением, УБРиР

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка