Неудовлетворительно

13.03.2024 05:42
910
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1) А ещё, нужно гасить задолженность по кредитной карте за 2 дня до отчётной даты, потому что если за день, за целые сутки вы погасили задолженность, датой обработки этого платежа будет только следущее число, чего не скажешь о других банках, где транзакция считается произведенной секунда в секунду. Я заранее погасила ВСЮ задолженность, которая отражалась в моём личном абинете, обнаруживаю на сл.день - 672,33 руб. На все мои вопросы (21.09.2023г. обращение № 8004351473) а как это ? они мне НЕ ответили, написали позвоните нам, мы вам всё расскажем. Это как? Потом по телефону через 30 минут на линии ответили, - мы обработали только через сутки ваш платёж. И уже проценты накапали же за эти сутки.

2) Если вы отменили операцию (например, возврат покупки), то вы не увидете в выписке, что деньги вам вернулись за товар. И непонятно, то ли мне магазин не вернул деньги (что бывает, и часто), то ли банк уже сделал отмену и автоматически лимит просто повышается на сумму отмены операции. Я такое впервые вижу, что нет прозрачности, что пришло, что ушло, что вернулось, что отменилось. Я так могу отменить покупку раз 20, и не увижу это. Приходится звонить оератору минут 30 ожидания и выяснять вернулись ли мои деньги, а они тоже не знают и не видят как и я! Это как вообще?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T10:06:02+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-05-30T16:03:21+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для погашения платежа средства необходимо вносить до 21:00 по времени г. Екатеринбурга (до 19:00 Мск.) даты платежа. Эта особенность закреплена Правилами комплексного банковского обслуживания, факт ознакомления с которыми подтверждается подписью в кредитном договоре. Если средства внесены позднее, то сумма будет учтена только на следующий день, что и могло произойти в вашей ситуации. Что касается отмены покупки: возврат не всегда поступает, как отдельное зачисление средств, а может проходить как отмена зарезервированной операции. В этом случае отдельным зачислением операция не отобразится, а доступный баланс будет увеличен. Отметим, что проверить списание вы можете по выписке. Операции, которые входят в льготный период указываются в кредитном договоре. По кредитным картам "My Freedom" в льготный период входят любые покупки в магазинах и интернете. Операции по оплате в мобильном приложении и в Интернет-банке не входят в льготный период, также как и переводы, снятие наличных. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". При возникновении новых вопросов вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка