Курьер пропал на полпути
На днях заказал новую карту в Альфа-банке. Доставка должна была быть вчера, 12 марта, с 19 до 21. Ничего не предвещало беды. Курьер Максимилиан позвонил в 18.48 и сказал, что приедет к 20 часам. Однако ни через час, ни через два никто так не приехал и даже не позвонил.
После 2 с лишнем часов бесплодного ожидания начал сам звонить курьеру, но на звонки он также не ответил. Первый раз механический робот сказал, что линия занята, но с меня почему-то всё равно списали деньги.
Попробовал написать в чат моб.приложения и оперативно прояснить ситуацию, но там пришлось долго и упорно пробираться через бота. Ибо в Альфе надо аж три раза (!) написать слово «Оператор», чтоб тебя наконец соединили с живым человеком. Но и оператор лишь сказал, что оказывается курьер перенёс встречу на завтра и принёс дежурные извинения. А почему так произошло и почему мне никто не позвонил и не предупредил, сотрудник чата мог лишь гадать.
Но на всё это в общей сложности на все эти дозвоны и выяснения ушёл ещё где-то ещё час времени и нервов. В сумме 3 часа бесплодного ожидания. В результате и карту не получил, и ещё в магазины за покупками не успел съездить, которые собирался посетить после встречи с курьером. И теперь ещё сегодня опять сидеть ждать.
Вообщем, так дела не делаются. Ужасный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...